Cambia il rapporto tra cittadini, professionisti e gli uffici della Direzione Rigenerazione Urbana del Comune di Milano. L’obiettivo è chiaro: semplificare e rendere più efficiente l’interazione con l’amministrazione, tutelando al contempo la professionalità e la sicurezza dei dipendenti comunali. Le nuove disposizioni – che sostituiscono quelle temporanee introdotte nel novembre scorso – introducono modalità più tracciabili, digitali e accessibili.
I nostri sforzi sono stati tesi a trovare il giusto equilibrio tra l’esigenza di tutela degli uffici e quella del pubblico di ricevere le corrette informazioni. Anche il TAR, con una recente sentenza, ci ha confortato nella decisione che avevamo preso di limitare i contatti allo stretto necessario. Decisione che, pur necessaria in quel momento, abbiamo sempre pensato come transitoria. Ci siamo impegnati per ripristinare il prima possibile le modalità di interlocuzione precedenti e anche per trovarne di nuove, in un’ottica di ricerca della trasparenza e nella direzione di agevolare il rapporto tra Comune e cittadinanza.
Giancarlo Tancredi, assessore alla Rigenerazione urbana
Resta attivo l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, dedicato alle richieste di carattere generale o non strettamente tecnico. Le risposte verranno fornite esclusivamente in forma scritta (via email o PEC), garantendo così trasparenza e tracciabilità.
Prenotazioni online per servizi tecnici
- Tornano disponibili le prenotazioni telematiche per:
- Informazioni su oneri edilizi
- Pratiche Ucredil / Cementi armati
Incontri per risolvere tematiche complesse
Le prenotazioni si effettuano al portale: Appuntamenti in Comune
In caso di presenza di un legale, l’appuntamento dovrà essere fissato con il dirigente competente, che valuterà eventuali forme di assistenza legale comunale.
Digitalizzazione completa dei fascicoli edilizi
Una delle novità più rilevanti riguarda le richieste di accesso agli atti edilizi, che verranno gestite da un portale dedicato (presto online) affidato al concessionario Microdisegno insieme a Maggioli e Coopservice.
Il Comune ha avviato un progetto di digitalizzazione dell’intero archivio edilizio, con una concessione della durata di 13 anni. Entro sei anni, sarà completato un database unificato consultabile online, da cui sarà possibile:
- Cercare in autonomia i fascicoli
- Visualizzare l’anteprima dei documenti disponibili
- Selezionare i file di interesse
- Pagare i diritti di ricerca via PagoPA
- Richiedere copie digitali con valore probatorio
Se il fascicolo non risulta presente nel database, l’utente potrà avviare una ricerca manuale attraverso il concessionario.
