Punto in Comune, lo sportello polifunzionale di via XXV Aprile, viene promosso dai cittadini.
L’amministrazione comunale periodicamente raccoglie ed esamina i dati che emergono dai questionari inviati ai cittadini che si avvalgono dei servizi anagrafici e dello stato civile. Quelli raccolti tra aprile e giugno 2025 raccontano di un’esperienza positiva che va ben oltre le aspettative.
Con una valutazione media generale di 4,25 su 5, i servizi comunali di Punto in Comune dimostrano qualità, efficienza e attenzione al cittadino.
Un segnale importante per l’Amministrazione che, grazie alla collaborazione dei cittadini e al loro parere sui servizi offerti, può agire per migliorarsi e adeguarsi il più possibile alle esigenze dell’utenza.
I numeri, del resto, parlano chiaro: l’accoglienza ottiene una media di 4,09 e la chiarezza delle informazioni: 4,29.
Alto anche il gradimento su cortesia e disponibilità del personale: 4,33 come sulla competenza e professionalità: 4,3. Dati importanti per individuare le aree dove si può ancora migliorare.
Il sondaggio ha coinvolto utenti informatizzati tra i 31 e i 70 anni, principalmente per il rinnovo della carta d’identità. Il risultato rivela un livello di soddisfazione che premia l’impegno quotidiano degli operatori comunali che ogni giorno si confrontano e rispondono alla cittadinanza.
“I servizi al cittadino sono fondamentali e i risultati della rilevazione confermano l’impegno costante del personale comunale e i risultati raggiunti e anche quelli ancora da raggiungere. Siamo orgogliosi che l’esperienza presso il Polifunzionale venga vissuta in modo positivo. La digitalizzazione non ha eliminato il valore del contatto umano: accoglienza, chiarezza e professionalità restano punti fermi. Continuiamo a investire per offrire servizi sempre più efficaci e vicini alle esigenze della comunità”
Riccardo Malavolta, assessore ai Servizi al cittadino e Polifunzionale
I questionari e la disponibilità dei cittadini a rispondere sono strumenti importanti per intercettare necessità e fare autovalutazione dell’operato quotidiano.
In un mondo sempre più digitale, il Comune vuole riuscire a mantenere viva la relazione diretta con i cittadini arrivando a dimostrare che innovazione e qualità dell’accoglienza possono andare di pari passo.
