L’Amministrazione Comunale di Locate di Triulzi ha convocato i vertici di DueReti e A2A per affrontare i ripetuti disservizi elettrici che hanno colpito la cittadinanza nelle ultime settimane. Il confronto ha permesso di individuare con precisione l’origine dei guasti e di definire una strategia di intervento definitiva per garantire la stabilità della rete.
Investimenti per una rete moderna
Il problema è stato localizzato in una linea elettrica ormai obsoleta e deteriorata che collega Locate alla cabina di media tensione situata a Carpiano. A seguito della pressione esercitata dal Comune, DueReti ha confermato di aver già inserito il rifacimento integrale di questa tratta nel proprio piano di investimenti. Questo intervento strutturale mira a eliminare alla radice le criticità che hanno causato i recenti blackout.
Rimborsi automatici e procedure di reclamo
In merito ai gravi disagi verificatisi durante le festività natalizie (24 e 25 dicembre), sono state chiarite le modalità di indennizzo. Come previsto dall’autorità ARERA, per le casistiche contemplate scatterà un rimborso automatico direttamente in bolletta, senza che l’utente debba presentare istanza. Tuttavia, per chi desiderasse procedere con un reclamo formale o una richiesta di rimborso specifica, la documentazione necessaria è disponibile sul sito istituzionale del Comune.
Comunicazione in tempo reale: arriva il Chatbot
Per migliorare la gestione delle emergenze, DueReti ha presentato nuovi strumenti digitali. Tra questi spicca un Chatbot dedicato, progettato per fornire ai cittadini aggiornamenti rapidi e informazioni affidabili in caso di guasti improvvisi o malfunzionamenti sulla linea. L’obiettivo è ridurre l’incertezza dei residenti durante le interruzioni del servizio.
L’Amministrazione ha definito l’incontro positivo e costruttivo, assicurando che continuerà a monitorare con attenzione l’avanzamento dei lavori sulla linea Locate-Carpiano per tutelare i diritti degli utenti e la qualità del servizio elettrico locale.
